Genel Bilgilendirme
Bu politika; Kamer Web tarafından sunulan web tasarım, yazılım, e-ticaret, SEO altyapısı, bakım-destek ve dijital danışmanlık hizmetlerinde iptal/iade süreçlerini açıklar.
Hizmet Türleri
Hizmetler; hazır paketler, müşteriye özel web tasarım, özel yazılım, panel sistemi, bakım-destek, danışmanlık, üçüncü taraf lisans/tema/eklentiler ve dış servis kurulumlarını içerebilir.
İptal Koşulları
Henüz başlanmamış hizmetlerde iptal talebi daha esnek değerlendirilebilir. Proje keşfi, analiz, tasarım, yazılım, kurulum veya üçüncü taraf satın alma süreci başladıysa iptal koşulları yapılan iş oranına göre belirlenir.
İade Koşulları
İade talepleri yazılı olarak info@kamerweb.com adresine iletilmelidir. İade değerlendirmesinde ödeme tarihi, hizmet başlangıç durumu, tamamlanan iş, harcanan zaman ve dış servis maliyetleri dikkate alınır.
İade Yapılamayacak Durumlar
Alan adı, hosting, lisans, üçüncü taraf ödeme, tema, eklenti, yazılım lisansı, dış servis ücreti ve müşteriye özel üretimi tamamlanmış dijital çıktılar iade kapsamı dışında olabilir.
Kısmi İade Durumları
Proje kısmen ilerlemişse; tamamlanan analiz, tasarım, yazılım, kurulum ve yönetim çalışmaları düşülerek kısmi iade yapılabilir. Kısmi iade kararı proje ilerleme durumuna göre yazılı olarak bildirilir.
Revizyon ve Değişiklik Talepleri
Paket veya teklif kapsamındaki revizyonlar, belirlenen sınırlar içinde değerlendirilir. Kapsam dışı ek revizyon, yeni sayfa, entegrasyon veya tasarım değişiklikleri ayrıca ücretlendirilebilir.
Ödeme İadesi Süreci
Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme veya taraflarca mutabık kalınan banka hesabına aktarılır. Banka, ödeme kuruluşu veya kart sağlayıcı işlem süreleri iade zamanını etkileyebilir.
Teslim Edilmiş Dijital Hizmetler
Yayına alınmış, erişimi verilmiş, dosyaları teslim edilmiş veya müşteri onayıyla kullanıma sunulmuş dijital hizmetlerde iade talepleri sınırlı olarak değerlendirilir.
Başvuru ve İletişim
İptal/iade başvuruları için info@kamerweb.com adresine sipariş bilgisi, ödeme tarihi ve talep gerekçesiyle birlikte yazabilirsiniz. Telefon: +90 541 586 6196.
Yürürlük
Bu politika kamerweb.com üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer ve Kamer Web tarafından güncellenebilir.